Maîtriser la méthode 8D

méthode-8D

Objectifs opérationnels de la formation

A l’issue de cette formation, les apprenants sauront appliquer une méthodologie, simple et efficace pour résoudre collectivement des problèmes, aller au fond du problème jusqu’aux causes racines et maîtriser les risques de réapparition des problèmes sur le produit ou process à venir.

Objectifs pédagogiques de la formation

A la fin de la formation, les stagiaires seront capables de : 

  • Mettre en œuvre les étapes de la méthode.
  • Maîtriser le rôle de l’animateur du groupe de travail.
  • Animer un groupe de travail de résolution de problème.
Maitriser la méthode 8D

Public visé

Toute personne amenée à utiliser la méthode de résolution de problème 8D (ex : manager, technicien/ingénieur qualité, technicien/ingénieur méthode, technicien/ingénieur production…).

Prérequis

Maîtriser ou avoir déjà des connaissances de base en résolution de problème (QQOQCPC, le diagramme ISHIKAWA, le « 5 pourquoi ? »…) et les actions conservatoires, correctives.

Durée

7h (1 jour)

 

Modes pédagogiques

Présentiel ou distanciel

Intra-entreprise et inter-entreprises 

Tarifs

Inter / Présentiel : 405€ NET de taxe / participant

Inter / Distanciel : 188€ NET de taxe / participant

Intra / Présentiel : 2000€ NET de taxe / groupe

Intra / Distanciel : 1500€ NET de taxe / groupe

Contenu du programme de formation

Introduction
  • Tour de table
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation du cadre de la formation
  • Les enjeux de la démarche 8D
Identifier et définir le problème
  • Recueillir les faits et les données
  • Les différentes manières d’identifier les problèmes :
    • Le tour de table classique
    • Le brainstorming
    • Le listage en vrac
    • Le travail en sous groupes
  • Décrire le problème par la méthode du QQOQCCP
La méthode 8D
  • D1 : Prendre en charge le problème : constituer l’équipe et les différents rôles
  • D2 : Poser le problème, comprendre la situation : le QQOQCPC et les EST-N’EST PAS, les 3 réels
  • D3 : Contenir le problème : actions conservatoires pour sécuriser le client
  • D4 : Identifier toutes les causes puis identifier les causes racines
  • D5 : Déterminer les actions curatives, correctives pour éradiquer le problème
  • D6 : Mettre en œuvre les actions et comment vérifier leur efficacité
  • D7 : Éliminer définitivement et anticiper avec les actions préventives
  • D8 : Capitaliser et pérenniser la situation
Animer un groupe de travail
  • La préparation de la séance de travail
  • Les 3 fonctions de l’animateur
  • Les styles et outils d’animation
  • Les synthèses et bilans des travaux réalisés
Synthèse et conclusion
  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en œuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l’animateur à chaque participant
  • Évaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
  • Bilan oral et évaluation à chaud
Maitriser la méthode 8D

Modalités pédagogiques

Formation délivrée en présentiel

Méthode et outils pédagogiques : 

  • Apports théoriques sur la démarche 8D par le formateur
  • Pédagogie apprenante par le biais d’ateliers en partant d’un cas concret
  • Travail en utilisant l’intelligence collective du groupe
  • Documents présentant une étude de cas (diaporama, photo, historique…)
  • Une trame 8D sur fichier Excel et/ou au format papier à renseigner par les apprenants au fur et à mesure des étapes
  • Support destiné aux participants pour aider au déroulé de chaque étape

Moyens techniques : 

  • 1 salle de formation avec la possibilité de faire des îlots d’atelier pour travail en sous-groupe
  • 1 rétro-projecteur ou écran 
  • 2 paper boards

Minimum 6 personnes pour l’inter 

Maximum 14 personnes

Formateur

Formation dispensée par un consultant-formateur spécialisé en Lean Management

Suivi et évaluation

Questionnaire préalable de recueil des besoins et Quiz d’évaluation des acquis afin de mieux connaître le niveau et les attentes du public.

Suivi et accompagnement des participants lors des études de cas, des exercices, des mises en situation, des tests en séance.

Évaluation des connaissances par un Quiz en fin de formation.

Questionnaire de satisfaction et d’évaluation en sortie de formation.

Validation

Attestation de fin de formation

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